住客点评>>
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好评地点好，离城墙近，早餐不错，服务好 特别是前台的几位，很周到。
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好评酒店在市区，挺方便，房间设施还可以，比较安全干净，就是前台的一个女服务员态度恶劣，其...
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好评除了小点。没一点不好。温泉水味道浓浓的。洗完了很舒服。无线不怎么好。请改进。毕竟不是...
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好评第一次住总统套房无法想象的大价格还低我是端午节住的很便宜了书房会议室三个卫生间简直不...
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好评温泉水很好，就是设施陈旧了。服务很好
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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西安鸿业大酒店交通指南
酒店位于西安市小雁塔附近，大学南路与含光路北段交汇处，邻近地铁二号线永宁门、南稍门站，交通便利。
- 距离西安火车站约8.2公里；
- 距离西安咸阳国际机场约36.5公里；
- 距离小雁塔约1.8公里。